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admin | Category: Yellow Pages Reverse Phone Lookup | 25.11.2013
Desde que Internet se hizo popular, el negocio de las telecomunicaciones esta en un proceso continuo de transformacion. En un interesante informe de IBM Global CEO Study – Telecom Industry Edition, basado en una encuesta a 1130 directivos de empresas del sector de las telecomunicaciones, se indica que la principal preocupacion de los directivos de operadores de red es como prevenir el quedar relegados a ser meros proveedores de conectividad (sindrome “dumb pipe“).
La competencia mas amenazadora viene de las empresas proveedoras de servicios o contenidos (Yahoo, Google, Apple, etc.) que pueden acabar desintermediando totalmente a los operadores de red. En tiempos de crisis, la primera medida que han adoptado es definir nuevas politicas de precios, cambiar los planes de tarifas para evitar la huida de clientes o impulsar las ofertas de ventas cruzadas (del ingles cross-selling) para aumentar los ingresos.
A todos estos movimientos por parte de los operadores, se le une la reaccion de los propios fabricantes de ordenadores y telefonos.
Y tambien los fabricantes de PCs estan sufriendo la comoditizacion del hardware propiciada por los ordenadores de bajo coste “netbooks“. Otra estrategia de transformacion posible es la evolucion hacia servicios de red con calidad diferenciada, aunque habria que vencer en el debate sobre la neutralidad de red. Quienes utilizamos mas el movil que el telefono fijo para hablar, no necesitamos pagar una cuota fija por la linea telefonica. Por ultimo, el acceso a Internet desde el PC (ADSL) pronto sera sustituido por la banda ancha movil. Si bien es cierto que han surgido nuevas oportunidades de crecimiento, como la banda ancha fija (ADSL) y ahora tambien con la banda ancha movil, no lo es menos que existe una constante amenaza para los operadores de red.


La mayoria de las companias han iniciado un proceso de transformacion, pero pocas lo hacen basandose en la innovacion disruptiva. Tambien se esta comenzando a explotar el conocimiento que se tiene sobre los clientes, para que los anunciantes puedan ofertar sus productos y asi obtener una nueva fuente de ingresos por publicidad. Nokia ha sido hasta ahora bastante innovadora en cuanto anadir funcionalidad a los telefonos moviles, pero llegara un momento -como dice Christensen en El Dilema del Innovador– en que los usuarios no esten dispuestos a pagar por mas de lo que realmente necesitan y usan.
Tienen la funcionalidad suficiente para bastantes usuarios y su precio es muy inferior, pero obviamente los margenes de venta son muy bajos. No seria de extranar que los fabricantes de PCs tambien intentaran entrar en el negocio de los servicios, para mantener sus ingresos. No solo vende los aparatos, sino que ha creado un ecosistema para la venta de contenidos y aplicaciones que le garantiza una atractiva fuente de ingresos complementaria a lo que obtiene por la venta de su hardware. El modelo App Store, la venta de contenidos y aplicaciones para moviles, esta comenzando a replicarse por parte de Nokia, Microsoft, RIM, Samsung y las principales operadoras moviles. Cualquier compra de contenidos, servicios o aplicaciones de terceros puede cargarse a la factura. De momento es un servicio caro y probablemente tampoco las redes estan preparadas para el uso masivo, pero si la tendencia actual es que los PC sobremesa sean sustituidos por portatiles en el hogar, lo mas probable es que tambien acabemos demandando soluciones moviles para la conectividad. Esto podria beneficiar claramente a los operadores que tengan un mayor control sobre la capacidad y funcionalidad de los terminales. Finalmente, esta la opcion de externalizar toda la gestion de infraestructuras de red a un suministrador, como parece que hara Sprint con Ericsson, para centrarse en los servicios y la excelencia en experiencia de cliente. La experiencia de usuario es asi mas sencilla, los usuarios se fian de pagar al operador, el sistema valdria para cualquier marca de telefonos moviles y los desarrolladores podrian acceder a las Open APIs del operador para utilizar en sus aplicaciones las capacidades de la red.


Pero pensemos en un modelo de negocio tipo “Amazon Kindle“, en el que no se paga por la conectividad sino por el terminal+contenidos. Hoy en dia se puede prescindir el telefono fijo, si tienes una buena tarifa de telefonia movil. Aunque dicho control sobre los terminales no es facil para quien no los fabrica, si sera posible gracias a la virtualizacion y el open-source. Ante la amenaza de la comoditizacion de los telefonos moviles, Nokia ha reaccionado creando Ovi, su oferta como proveedor de servicios moviles de valor anadido.
Asi, por ejemplo, tendriamos un “televisor conectado” con funciones “media server” integradas en el propio monitor, que se puede conectar a Internet para la descarga de contenidos bajo demanda o su visualizacion en tiempo real (video streaming).
Con una buena cobertura 3.5G y la promesa del LTE, todo apunta a que se generalizara la banda ancha movil como red de acceso preferida para quienes utilizan un portatil, netbook u otros nuevos dispositivos que aparezcan en el futuro para navegar por Internet. Seria un servicio de distribucion de contenidos, no se paga por el acceso a Internet sino por el receptor y los contenidos descargados. La tecnologia existe desde hace un tiempo, pero el problema es que los operadores la ofrecen como parte de un paquete comercial que ademas incluye telefonia y ADSL.



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Comments »

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