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Como o Marketing hoteleiro Ja vimos que o seu hospede esta na internet e que e fundamental estar presente na rede, nao somente com um site bem estruturado e completo, mas tambem nas midias sociais e aplicativos como o Booking e TripAdvisor.
Hoje o consumidor, especialmente do setor de servicos, preza pelo relacionamento e sabe que tem o poder em suas maos, podendo ajudar ou ate acabar com a reputacao de uma marca ou servico nas midias sociais. Por isso, nao poupe tempo, nem mesmo esforcos e investimentos para deixar sua equipe bem treinada para fornecer todas as informacoes tao logo o potencial hospede entre em contato.
2 – Responda rapidamente: todos os contatos recebidos por e-mail, chat ou midias sociais devem ser respondidos em, no maximo, duas horas. 3 – De onde veio o contato: na hora de responder, personalize o atendimento o maximo possivel.


4 – Tenha um bom sistema de reservas online: ofereca ao seu cliente a possibilidade de fazer a reserva online, diretamente do seu site. Mas nao basta estar presente na internet e fazer bom uso das estrategias de marketing digital, e preciso saber atender muito bem o seu futuro hospede desde os primeiros momentos da pesquisa, (veja 5 dicas para se comunicar melhor com seus hospedes nas redes sociais) pois pode ser esse bom atendimento o fator que o levara a se hospedar no seu estabelecimento.
Torna-se entao essencial investir em treinamento da equipe, para que eles tenham condicoes de prestar o melhor servico para quem ja esta hospedado e tambem o melhor atendimento para aqueles que estao pesquisando e decidindo se ficam no seu hotel ou nao. Lembre-se de que se a pessoa entrou em contato e porque teve um grande interesse no seu hotel, nao a deixe esperando, pode ser que o seu concorrente responda mais rapido. Com as ferramentas certas voce consegue saber de onde veio o contato, se do site do seu hotel ou de alguma Landing Page com uma promocao especifica.


Lembre-se que o seu estabelecimento nao e o unico, e que pesquisas ja mostraram que os viajantes costumam comparar os precos e condicoes em 8 sites de hoteis ao mesmo tempo.
Ao final do processo, seu hospede precisa receber um voucher de confirmacao de sua reserva. Por isso as estrategias de marketing digital, aliadas ao marketing hoteleiro sao tao importantes para conquistar as reservas pela internet.



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Comments to «Hotel internet marketing blog topics»

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