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Me resulta dificil acometer este articulo sin hacer mencion al polifacetico escritor y conferenciante Dr. Efectivamente la confianza es una de las bases del liderazgo, esta afirmacion se justifica si analizamos varios tipos de confianza que se me ocurren si me pregunto ?De que confianza estamos hablando? La falta de delegacion es un problema para el desempeno de la direccion y el crecimiento de los equipos, se suelen presentar situaciones de bloqueo por distintas razones. Este tipo de confianza suele verse afectada cuando no se cumple bien con la autoconfianza y, tambien, suele estar enmascarada, es decir que nos cuesta reconocer la falta de autoconfianza y se argumenta falta de confianza en los demas. Para obtener el compromiso son necesarios los tres tipos de confianza anteriores y ademas dar opciones. Tambien es necesaria una fuerte dosis de positivismo y reconocimiento, no se trata de asumir permanentemente que “todos somos humanos” y que “todos cometemos errores”, sino de que los errores son responsabilidad de todos y “vamos a ver que podemos hacer, todos”; ademas los errores han dado lugar a muchos descubrimientos, “unas veces se acierta y otras se aprende”.
Hemos enfocado esta clasificacion en relacion con el liderazgo pero seria posible ampliarla considerando la confianza entre las personas del grupo, la de cada persona en el propio grupo, la confianza entre grupos, etc. Para que todo esto no se quede en pura teoria, lo cual viene siendo un proposito fundamental del coaching, hagamonos algunas preguntas, pensando y siendo honestos con nosotros mismos: ?como es nuestra situacion respecto a los cuatro tipos de confianza mencionados?, ?que hacemos o como cultivamos actualmente cada uno de ellos?, ?que podemos hacer para mejorarlos? Bien es cierto que los tiempos estan cambiando y a gran velocidad (ya lo decia El Gallo hace casi cien anos), pero aun nos seguimos encontrando empresarios, aunque cueste reconocerlo, que han basado su trayectoria mas en la desconfianza que en la confianza, suelen ser empresarios que se han hecho a si mismos por caminos tortuosos y nada faciles, eso forja cierto caracter y justifica su actitud, muy respetable. Esta forma de actuar con “el freno de mano echado”, es una forma de iniciarse pero conlleva un gran trabajo de control por parte del lider, esfuerzo que deberia emplear en”tirar del carro” y mirar hacia adelante.


Como he dicho, los tiempos estan cambiando, sera porque se observa que las empresas y empresarios que actuan con confianza obtienen mejores resultados, esas sinergias y aprovechamiento de todo el potencial de las personas del que hemos hablado, o sera porque nuestra escala de valores cambia y se respira un mejor ambiente en el equipo, una mayor relajacion en el lider o, en definitiva, que la gente se encuentra mas feliz, termino poco utilizado, hasta ahora, en la definicion de valores de las empresas al que, quiza en adelante, haya que prestar mayor atencion.
Jose Maria Gasalla, el cual ha trabajado en profundidad el concepto de confianza como base del liderazgo y, con sus ensenanzas, nos ha ayudado tanto en el trabajo con nuestros clientes. La confianza en uno mismo es imprescindible para liderar, no solo por la seguridad en nuestras decisiones y la fuerza que imprimamos a nuestras acciones, tambien porque ?no es esto lo que se espera de un lider?, o en cualquier caso ?quien puede confiar en alguien que no confia en si mismo? Imprescindible para la delegacion, sin la cual, no solo, el progreso y la productividad estarian limitados, sino tambien el liderazgo, que en esencia consiste en que los demas hagan de forma voluntaria y convencida lo que el lider quiere que hagan. Dos estrategias que pueden ser utiles para romper estos bloqueos son: por un lado, comenzar a delegar las tareas mas rutinarias y que aportan menor valor anadido, y por otro, comenzar a delegar observando las fortalezas del delegado y en funcion de ellas. Si un grupo no confia en su lider sera imposible que le sigan, a no ser que sea por la fuerza de la costumbre o autoritarismo. Vamos a poner un ejemplo, estamos en una reunion con nuestro equipo y necesitamos una pizarra para exponer el organigrama, podemos hacer tres cosas: buscarla nosotros mismos, dar una orden o buscar el compromiso, veamos.
El otro componente es el reconocimiento, tiene un gran poder en las personas, un lider debe esforzarse por buscar motivos para felicitar no para criticar y no olvidarse de hacerlo; mejor aun si se puede hacer sin esfuerzo.
En nuestra clasificacion se puede observar un efecto cascada, es decir que la anterior provocara y sera necesaria para la siguiente, sin autoconfianza es dificil que se den las demas y asi sucesivamente. Si todo esto no es suficiente pregunta a las personas de tu entorno profesional, social o familiar y si, aun asi, no mejora, busca ayuda profesional el asunto merece la pena, provoca una gran cantidad de sinergias y potencialidades desaprovechadas.


En estos casos se confunde la confianza con asuncion de riesgos, es decir “en realidad no me fio, pero vamos a probar”.
Tomemos un ejemplo de la naturaleza, el lider de la manada encabeza el grupo y todos le siguen, de vez en cuando comprobara y pondra orden, pero su labor es marcar el camino y el ritmo, si tiene que aplicar un correctivo a algun miembro de la manada, el grupo se para mientras tanto porque no puede o no debe caminar mirando hacia atras; si esto se repite continuamente el grupo no avanza, cosa que no puede suceder y otro lider lo hara, dentro o fuera de la manada, porque puede ser un enemigo el que les haga moverse. Ademas hay dos razones poderosas para ejercer la delegacion: no podemos hacerlo todo nosotros mismos y hay cosas que otros hacen mejor que nosotros. Pero las organizaciones modernas buscan algo mas que obediencia, e incluso mas que motivacion, buscan el compromiso.
Vendra como consecuencia de todo lo anterior, pero se puede mejorar trabajando la relacion entre adultos a que hace referencia el analisis transaccional (seria motivo de varios articulos mas), por resumir muy mucho: cada uno es responsable de sus actos. Esto es igualmente valido cuando somos parte de un equipo pero no el lider, la autoconfianza es el origen de que el lider y el resto del grupo confien en nosotros.
La frase tan manida y politicamente correcta de “las personas son el capital mas importante de la empresa” pasa a ser una realidad. Para obtener el compromiso damos opciones: “Pepe necesitamos exponer el organigrama ?crees que podras conseguir una pizarra o algo similar?”, primero es casi imposible que Pepe reconozca su incapacidad para una cosa tan simple delante de los demas, dira que si, segundo desde el momento que habla, y mas en publico, se ha comprometido fuertemente, y tercero, no se limitara a ir al aula, hara todas las gestiones que esten en su mano para volver con la pizarra o con un sistema audiovisual electronico ya que hemos dado opciones (algo mas que un medio de transporte).



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Comments to «Tipos de marketing viral pdf»

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