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Para tratar de evitar devoluciones en nuestra tienda online el mejor consejo que os podemos dar es transmitir confianza. Cuando hablamos de informacion de calidad nos referimos a intentar que nuestro cliente este en todo momento bien informado de nuestros productos y de la metodologia de compraventa de nuestro negocio online. Por lo general si un usuario no encuentra la informacion deseada en el sitio web, acabara marchando a otro para resolver sus dudas. Pero para asegurarnos de mantener en todo momento bien informados a nuestros clientes hay que  facilitarles un numero o correo de contacto  y dedicar un espacio en nuestra tienda online para posibles dudas.  Esto es vital para evitar devoluciones en nuestro comercio electronico, a la vez que es vital para tener exito en el mundo del e-commerce. Esta demostrado que los usuarios de tiendas online valoran por encima de todo la atencion al cliente. Pese a todo esto alguna vez que otra nos encontraremos con una devolucion o una reclamacion, es por esto que a continuacion comentaremos las cuatro devoluciones mas comunes con las que nos podemos encontrar en nuestra tienda online y como actuar ante ellas. La direccion es incorrecta: Muchas veces ocurre que los paquetes son retornados porque el destinario es desconocido o bien porque la direccion es incorrecta. Articulo no recibido: Es conveniente dejar claro a nuestro cliente cuales seran las fechas de entrega del paquete desde un principio. El articulo esta danado: Para evitar devoluciones con articulos danados podemos seguir el mismo metodo comentado anteriormente.
No les gusta nuestro articulo: La mayoria de las veces que esto ocurre, es porque nuestro cliente tenia otra idea del producto que compro en nuestra tienda online.
Ante todos estos casos y otros que nos puedan surgir tendremos que disponer de un servicio de devolucion agil y de calidad.
Resumiendo como bien hemos dicho al principio y como dice el refran es mejor prevenir que curar, por lo que hay que dedicar todos nuestros esfuerzos en ser un negocio online de confianza y con el mejor servicio postventa. Me ha gustado mucho este articulo y sin duda entendemos que las devoluciones ocasionan un elevado coste a los ecommerce.


Te invito a darte una vuelta por nuestra pagina web para ver la solucion para el punto numero 4. Este problema se debe por la falta de informacion grafica y el cliente compra un producto pensando que es otro y ahi vienen las sorpresas. Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y hacer una analisis del comportamiento en esta pagina. Debemos intentar que nuestros clientes se sientan seguros comprando en nuestra tienda online, y que dejen atras los prejuicios de comprar por Internet. Hay que facilitarle en todo momento su compra, dejando claro las formas de pago, de envio, el stock disponible, categoria de productos, caracteristicas de los articulos, etcetera.
Los comercios electronicos mejor valorados son los que disponen de una buena atencion al cliente, entendiendo por buena, aquella atencion agil y cercana al cliente.
Debemos especificar con claridad el tiempo que puede tardar en llegar el paquete a su destino y sobre que fechas lo recibiran. Es decir, contratar un servicio de seguimiento que nos informara del estado del paquete en todo momento, asi podremos saber en que estado llego a las manos de nuestro cliente. Para evitar este tipo de confusiones y que nuestro cliente no se sienta enganado con el articulo que pidio es fundamental ofrecer en nuestro comercio electronico informacion lo mas detalla posible. No podemos hacer esperar al cliente mientras tramitamos la devolucion, todo ha de ser lo mas rapido posible para evitar perder nuestro cliente de por vida. En segundo lugar nos parece una idea genial para solventar los problemas que generan las devoluciones en el comercio electronico.
Ganarse el amor de los ninos le resultara dificil, ya que la madre, Jackie, no esta dispuesta a facilitarselo. Al instante peliculas gratis contenido aparentemente en cualquier dispositivo y conectarse a la red mejor de eleccion para la observacion de entretenimiento gratuito en linea en un ambiente seguro y seguro.


La confianza se consigue mediante una informacion de calidad en nuestra tienda online pero sobretodo con una buena atencion al cliente. Un metodo facil para llevar a cabo el control de las direcciones que recibimos en nuestra tienda online es contratando el servicio de Normalizacion de direcciones de Correos que comprueba las direcciones que te han remitido a tus clientes online.
Ademas tambien podemos hacer que los paquetes que enviamos desde nuestra tienda online dispongan de un sistema de seguimiento y confirmacion de entrega. Debemos proporcionar descripciones claras y explicitas de todos nuestros productos (caracteristicas tecnicas, peso, dimensiones, etcetera) sin olvidarnos de utilizar fotos de calidad y que no distorsionen la realidad.
Nos parece una alternativa muy interesante, gracias por la aportacion y no dejes de leernos. De esta manera evitaremos que nuestro cliente nos presente reclamaciones antes de la llegada del pedido o incluso que pida el producto en otra tienda virtual de la competencia. Si nos decidimos por esta ultima opcion hay que especificar claramente a nuestros clientes que el paquete jamas debe ser aceptado en el caso de tenga algun golpe o rasguno.
Ademas debemos asumir los costes que impliquen la devolucion, no podemos permitir que sean nuestros clientes quienes tengan que asumir los gastos, como pueden ser los de envio. Esto denota una falta de profesionalidad en nuestro negocio online y seguramente ese cliente se sienta ofendido con nuestro modo de operar ante las devoluciones y en consecuencia nos genere una mala reputacion.



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Comments to «Transmitir video online en mi web vodafone»

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