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El Plan de Marketing es un documento en el que se recogen todos los elementos, estrategias, estudios, objetivos, etc, imprescindibles para delimitar y dar forma a esa hoja de ruta que nos hemos plateado como vA?lida para conseguir llegar a nuestra meta. Micro-pymes y negocios locales, aunque no lleguen a desarrollar al completo un plan de marketing, sA­ deben comenzar a plantearse determinadas acciones que estA?n circunscritas y descritas en el mismo, como ejercicio de control y como apoyo al negocio y su estrategia.
Y llega el momento de ponerse a elloa€¦ A?CA?mo se hace un Plan de Marketing Online, Digital o Social Media?
LinkedIn emplea cookies para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web, asi como para ofrecer publicidad relevante. Decir plataforma de medios es referirse al soporte de hechos sobre los que se mantendrá en pie el plan. La oferta, aporta el argumento alrededor del cual el producto reunirá su fuerza para atacar. Los medios, como ya se dijo, no están casi nunca destinados esencialmente a servir a la publicidad. Es conveniente incluir en el apartado de objetivos las operaciones por medio de las cuales se llegó a las cifras suministradas. Es necesario precisar el número y el valor (o contundencia), de los mensajes con los que se puede lograr cierto resultado en determinado tiempo. Para realizarla, se compara el objetivo con los medios disponibles y se jerarquizan según su idoneidad, sin entrar necesariamente en detalles. Para rematar una estrategia, es conveniente pensar de antemano en previsiones coyunturales para enfrentar problemas o aprovechar oportunidades. Con base en las tácticas, se puede vigilar el cumplimiento de las inversiones, de las emisiones, del desarrollo de los apoyos a las acciones de mercadeo.
Hay sitios y personas fácilmente alcanzables, otros que requieren esfuerzos medianos o mayores.
Un producto desconocido debe tener tratamiento diferente a aquel que goza de un apreciable TOM, puesto que debe romper, con gran fuerza, esquemas mentales y de mercadeo, para mencionar únicamente un caso extremo. El grado de congestión de mensajes debe regular el impacto y la frecuencia de las emisiones.
No se puede pretender que un producto con mediana o baja inversión publicitaria, o mensajes poco convincentes, pueda superar, en el largo plazo, a aquellos competidores que lo aventajan ampliamente en su contacto persuasivo con los mercados.
Los costos de mercadeo tienen que estar relacionados con la capacidad de la empresa para invertir, pues de lo contrario llevarían a un caos financiero. Las empresas tienen tantas maneras de determinar su presupuesto de publicidad, y casi todas tan arbitrarias, que en general la labor de las agencias se limita a repartir una cifra entre los medios, les parezca o no razonable.
Los puntos a considerar son el mercado en el cual se compite, el share of market, las tendencias, las ventajas y los problemas del producto en el momento de fijar la inversión. Así mismo, se puede calcular sobre la base de las ventas del pasado y las presupuestadas.
Se basa en el estudio del cumplimiento anterior de los objetivos, traducidos en cambios mensurables de actitud.
Los cambios en estos parámetros deben planificarse a largo plazo, porque intentar violentarlos es siempre un alto riesgo. Existen muchos modelos preexistentes, pero requieren tantos datos que es mejor crearlos para cada caso. Son descuentos indirectos o aparentes, emisiones que se hacen sentir como si fueran gratuitas.
Se debe advertir a la empresa acerca de las posibilidades de obtener ventajas si ésta pertenece a un grupo, o tiene gran liquidez, o va a comprometerse por mucho tiempo, u otras situaciones que pueda aprovechar. Son sumas que suelen dejarse sin comprometer para aprovechar oportunidades o enfrentar problemas de mercadeo o medios.
Son las cifras parciales y totales del dinero destinado a la compra de los medios contemplados en el plan. Todas las alternativas que la agencia sugiera se deben apoyar en el racional de medios; explicar, por ejemplo, los aumentos de precio ocasionados por los incrementos de tarifas, u otras variaciones. No se debe abandonar la estrategia por obtener gangas, ni ahorcar a los medios de manera que se resientan con la empresa.
La costumbre comercial indica que la agencia debe emitir órdenes escritas a los medios, que equivalen a un contrato de compra de espacios o servicios. Es el control oportuno del cumplimiento de las emisiones de acuerdo con las órdenes. Se llama real cumplido a la totalidad de emisiones efectuadas, no importa si corresponden o no a lo ordenado. Hay empresas especializadas que venden informes al respecto, pero es un juicioso análisis de los mismos el que permite adivinar tendencias, proporcionar debidas alertas al cliente, e introducir variaciones apropiadas en la pauta.
Se debe mirar con frecuencia qué variaciones se pueden tener en el plan, en medios, fechas o dinero para mejorar sus resultados. Este post esta dirigido a todos aquellos que estais estudiando Community Management o quereis iniciar a trabajar como gestores de comunidades online.
Como todo en la vida, lo primero que se necesita es un motivo, en este caso vamos a imaginar que teneis un futuro cliente interesado en vuestros servicios y vais a prepararle una propuesta.
Durante las reuniones o los correos que intercambies con tu futuro cliente te recomiendo siempre ser cordial, respetuoso, que te muestres motivado e interesado y siempre muy positivo.
Profundizando la pregunta anterior, si tienen presencia en redes sociales aunque sea minima, pregunta que herramientas han utilizado, como lo han hecho, quien llevaba esa gestion, etc..
Y la ultima pregunta, no menos importante no te olvides de preguntar: ?Que presupuesto quiere designar a Marketing Online? En Twitter con herramientas de monitorizacion puedes ver que se ha habla de la marca si no tiene presencia y en caso de que si la tenga, analiza el tono que han utilizado, la cantidad de seguidores, los tuits escritos, los seguidores que la marca sigue, etc.. En Internet debes buscar en todos los buscadores el nombre de la marca para ver los resultados que aparecen, no importa si es bueno o malo hay que saber que se dice de la marca. Como ya el cliente te ha comentado su competencia, buscalas una a una en Internet y redes sociales para ver que gestion estan llevando. Ojo no se trata de copiar ni imitar a la competencia, sino de analizarla y ver sus fortalezas y debilidades que tiene. 3. Crea el plan de marketing online aunque es el titulo del post, hasta este paso no era el momento de iniciar a crearlo, como habeis visto es necesario realizar una serie de acciones previamente. Tal y como esta disenado en la imagen anterior, el primer paso para crear el plan de comunicacion online es  creando los objetivos de Marketing Online de la marca, que por supuesto tienen que ser a raiz de los objetivos de negocios (lo que el cliente quiere conseguir). Vamos a tomar el caso ficticio de una aplicacion movil nueva que quiere lanzarse al mercado, sus objetivos de negocio son dos: Vender productos a traves de la app movil y conseguir miles de usuarios activos activos al mes. Identidad Digital – Todo es una cadena, si nadie conoce a la marca, no podran descargarse la aplicacion, por ende no podran registrarse y mucho menos comprar productos. Promocionar la app – aprovechar los canales creados y publicidad online para dar a conocer la aplicacion movil a nuestro target. Bueno vamos avanzando, ya tienes los objetivos ahora tienes que crear las estrategias y tacticas. Tacticas: Crear un blog de la marca, crear un contenido de calidad, original y que este totalmente relacionado con la marca, compartir noticias e informacion de la app.
Una vez que ya tengas creado tu plan de marketing prepara una reunion con el cliente y hazle tu propuesta.
En el presupuesto tendras que detallar todas las funciones, tareas  y servios que vas a ofrecer.
Calendario editorial – Actualizacion del calendario editorial que contiene  las publicaciones de la marca en redes sociales, esto es ideal para cuando el cliente necesita verificar lo que vas a publicar y si no es ideal para organizarte o trabajar en equipo. Si has llegado al final te felicito  y nada decirte que espero que todo lo que te he comentado te pueda ayudar para futuras propuestas.
En las pymes y grandes empresas la necesidad de contar con un buen plan de marketing es equiparable al plan de negocio y ambos conforman un total con el presupuesto anual, al menosa€¦ Sin embargo, cuando hablamos de Social Media, parece que esta necesidad se diluye.
Sin embargo, es una buena costumbre, que tanto el departamento de medios como los creativos intervengan en la elaboración, o por lo menos en el perfeccionamiento de dicha estrategia. Los medios le dan a la publicidad grandes dosis de esa flexibilidad que hace de ella el arma más temible del mercadeo, pues sirven para responder con considerable rapidez a las alteraciones del mercado y a los embates competitivos.


Abarca el estudio de los medios y las decisiones que enfocan la selección y uso de los mismos. Lo que se ha bautizado como abanico de medios no es otra cosa que la lista total de medios que le pueden servir al producto, aunque no se usen por diversas circunstancias en un plan determinado. Y la capacidad de la empresa debe reflejarse en los ingresos que espera o realmente obtiene del producto. En su lugar, se puede usar un derrotero que señala aspectos importantes para tomar en cuenta a la hora de dar una cifra.
Vuelve competitivo el presupuesto y fija un punto de comparación para la efectividad de la publicidad frente a ventas en un mercado determinado. Se debe realizar con la actitud que tendría el departamento ideal de compras del cliente. Las partes contratantes, la agencia y el cliente, son solidarias en el pago de las obligaciones originadas en las órdenes. Se llama reposiciones a las emisiones que se hacen para compensar a las empresas cuando hay errores de los medios. El informe es un resumen de las emisiones que han tenido lugar, en el que se hacen constar las circunstancias relevantes que pudieron presentarse para alterar el plan, como la presentación de elementos editoriales favorables o perjudiciales, colocaciones especiales no pagadas, etc.
He preparado un modelo para crear un plan de marketing online en pocos pasos, espero que os guste y sirva para futuros proyectos. En una linea del tiempo estos serian los 6 pasos necesarios para crear un plan de marketing online e iniciar la gestion del mismo. Start (Inicio) Toda relacion con un futuro cliente inicia a traves de una toma de contacto donde el cliente te tiene que contar que desea conseguir con su presencia online.. Market (Investigacion Online) Ya tienes toda la informacion del cliente, ahora te toca a ti trabajar y convertirte en un detective privado especialista en redes sociales e Internet.
Set-UP esta es la parte donde se prepara el terreno para el lanzamiento y posterior gestion de comunidades online.
Lanzamiento, iniciar las acciones online a partir de la fecha que definas con el cliente se inicia la gestion de la marca en redes sociales con la estrategias y tacticas previamente aprobadas por el cliente.
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Los principales datos para realizar esta faena se encuentran en el brief, la plataforma de comunicaciones, la estrategia creativa, y las informaciones y estadísticas de medios. Hay que extraer las ventajas que ofrece cada uno y comparar sus características aplicando los criterios generales y los cualitativos y cuantitativos. Si el medio cambia, una correcta evaluación inicial permite introducir variaciones correctas en el plan, que generalmente es anual.
En las eventualidades se podrá echar mano de ellos con la rapidez que los asuntos puntuales requieren. El conocimiento de las fuerzas que se oponen al crecimiento del producto permite que el plan sea competitivo y pragmático. Un programa con bajos GRP, puede tener altos TGRP, y haber sido preferido por ello, pero el no explicarlo puede conducir a una equivocada apreciación del plan. Estas se deben exigir en espacios equivalentes a las emisiones omitidas e informar al cliente.
En estas primeras reuniones es donde se deben de tomar todas las notas posibles y hacerles pregunta estrategicas al cliente que nos puedan servir para crear nuestro plan de comunicacion. No te asustes si no sabes de algo, siempre puedes buscar ayuda externa de otros profesionales que si lo saben hacer y asi siempre quedaras bien con tu cliente porque le ofreceras todo lo que necesita. Lo ideal es tener una retroalimentacion de la reunion con el cliente y fijar una segunda reunion donde tendrias que llevar ademas de modificado el plan con cualquier sugerencia del cliente, un itinerario de proximas acciones y sobre todo el presupuesto. La plataforma de medios debe evitar la repetición de lo dicho por ellos, aunque puede extractar y citar aquellos aspectos que sean pertinentes.
Con este sistema se obtiene la mejor medición de efectividad publicitaria comparada con las ventas. Si la marca ya ha trabajado con agencias podras pedirle un briefing, de lo contrario puedes crear el briefing con toda la informacion que has obtenido en conversaciones con el cliente. Constituye un incentivo para la gerencia general y de mercadeo, que pueden ser fácilmente premiadas o castigadas por las juntas miopes. Puesto que los problemas que se plantean a las empresas evolucionan en el tiempo, las respuestas que estas ofrecen, se adaptan continuamente en un intento por encontrar nuevas soluciones. Las crisis econA?micas con sus implicaciones en las cifras de ventas sin que la posibilidad de ganar mercado a costa de los competidores resulte econA?micamente rentable debido a los elevados costes de estas operaciones. En consecuencia las empresas deben ajustar sus capacidades de producciA?n a la demanda y buscar nuevos o nuevos productos en los que se puedan ocupar las capacidades ociosas.
Especialmente en lo refiere a la bA?squeda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos y tecnologA­as productivas. Como tal, tiene un alto grado de coincidencia con la estrategia de la empresa y puede ser considerada como una parte integral de la perspectiva de estrategia de aquella. Y por esto va de la mano el Plan de Marketing, a modo de que pueda establecerse la forma en que las metas y objetivos de la estrategia se puedan materializar. La diferencia de las estrategias de marketing es que desempeA±an un papel fundamental como frontera entre la empresas y sus clientes, competidores, etc. Comparten ambos el deseo de ser exhaustivos, no se trata de un bosquejo, de una idea; e ambos casos se trata de un plan sistemA?tico para alcanzar unos fines.
Al contrario de un plan de ingenierA­a, el Plan de Marketing no esta sujeto a ninguna reglamentaciA?n.
Su redacciA?n concienzuda obliga a un detallado anA?lisis de los factores de todo tipo que inciden sobre el proyecto.
Sin embargo, los proyectos aprobados mediante un estudio completo aprovecharA?n mejor las circunstancias favorables, al haber sido previstas con antelaciA?n y haber apuntado a sus posibles soluciones. En este sentido, persigue convencerles, dando la imagen de una idea sA?lida, bien definida y perfilada segA?n sus objetivos. SegA?n Cohen, se puede hablar de dos tipo de planes de Marketing: El Plan para un Nuevo Producto o Servicio y el Plan Anual. El principal problema que surge con los productos nuevos, es la dificultad de recabar informaciA?n. El Plan debe cubrir, en estos casos, toda la vida del proyecto, desde el inicio hasta el establecimiento en el mercado. La revisiA?n anual permite descubrir nuevos problemas, oportunidades y amenazas que se pasan por alto en el devenir cotidiano de una empresa.
Permite asA­, ver con claridad la diferencia entre lo planificado y lo que realmente esta sucediendo. Es, por ello, importante programar las actividades de manera que puedan aprovecharse todas las circunstancias previsibles para llevar a cabo el plan dentro de los plazos fijados. Asimismo, permite descubrir oportunidades favorables que se hayan escapado en un anA?lisis previo. Debe haber, por fuerza, varias cuestiones que sean tratadas en otros tantos apartados para que, de este modo, sea posible encontrarlas sin tener que adivinar el lugar de ubicaciA?n. El segundo exige que el Plan recoja todas las posibles cuestiones y alternativas de una manera exhaustiva; asA­, una organizaciA?n completa ayuda a no olvidar nada importante.
No obstante, y por las mismas razones ya expuestas, debe situarse al principio del Plan, ya que la misiA?n ha de ser la de convencer a quien haga las veces de analista del Plan, de que este siga leyendo. El objeto de la introducciA?n es describir el producto de modo tal que cualquier persona, conozca o no a la empresa, comprensa perfectamente lo que se propone. Al contrario que el sumario ejecutivo, cuya virtud fundamental (aparte de la claridad de ideas) es la concisiA?n, la introducciA?n puede ser todo lo extensa que sea necesario para dejar bien claros los conceptos.
Permite, en una palabra, analizar objetivamente las circunstancias que pueden afectar el proyecto.


Se presenta con detalle a los principales posibles competidores, sus productos, sus debilidades, puntos fuertes, cuotas de mercado proveedores y estrategias y tA?cticas actuales y previsibles en el futuro. Un Plan debe resaltar los problemas y determinar la mejor forma de actuar ante ellos, ayudando de esta manera a poner en prA?ctica el Plan. Son descritas mediante el manejo de las variables de marketing, es decir, producto, precio, promociA?n y plaza.
Por supuesto, estA? incluido dentro del potencial del mercado y es menor, a lo sumo, como aquel.
No siempre es posible cubrir todo lo que el mercado demanda, incluso en muchos casos el intentarlo no es ni siquiera aconsejable desde el punto de vista de obtener el mA?ximo beneficio.
Respecto a la informaciA?n utilizada para la realizaciA?n del Plan de Marketing, esta puede ser primaria o secundaria, debiendo usar ambas. La informaciA?n primaria puede ser cualitativa o cuantitativa, en el primer caso se obtienen mediante encuestas a pequeA±os grupos de personas. En cuanto a la informaciA?n secundaria no se obtiene especA­ficamente para nuestra empresa, sino que hace referencia al sector o entorno en el que nos movemos. Hay que analizar si el departamento de marketing tiene los suficientes medios para implementar eficientemente el Plan de Marketing.
No puede realizarse un marketing efectivo sin un conocimiento preciso del consumidor actual y potencial. Las coincidencias y las diferencias pueden ser importantes para la determinaciA?n de estrategias futuras. Para determinados productos, mA?s significativos que los factores demogrA?ficos son la manera de comprar el producto o el uso que se le da. Esto proporciona la oportunidad de segmentar a los consumidores en base al uso del producto. Los primarios son los que realizan la compra y son, por tanto, los mA?s importantes a estudiar. Habitualmente se estudia sA?lo a los consumidores primarios; esto puede ser4 un grave error ya que los secundarios representan en muchas ocasiones el mercado de futuro. Al igual que con productos destinados a consumidores, es necesario segmentar el mercado para determinar el tipo de empresa mA?s rentable y que tiene mA?s potencial.
Se debe, por tanto, estudiar como se llega a la decisiA?n de compra, los criterios de compra, el proceso utilizado, etc. TA­picamente, los responsables de tomar la decisiA?n de compra constituyen el mercado primario, y las personas con influencia en la decisiA?n son el mercado secundario. La clave es desglosar las ventas en segmentos para llegar a entender claramente lo que esta ocurriendo con la empresa en comparaciA?n con la industria o el mercado total.
Los datos de la empresa por sA­ solos no significan nada, los datos actuales comparados con los de los aA±os precedentes o comparados con los datos del mercado global constituyen la base para la toma de decisiones A?tiles. Se considera mA?s importante la primera que consiste en preguntar al publico sobre nombres de productos o marcas.
Es fundamental conocer los logros y los defectos que segA?n la opiniA?n del publico tenga el producto. De este modo, podemos detectar necesidades que nadie esta aprovechando, teniendo la oportunidad de hacerlo antes que los competidores.
Con esta informaciA?n es posible describir mercados nuevos que se ajusten mejor al producto. Hay que estudiar el porcentaje de usuarios que han probado el producto, el porcentaje que ha repetido, los motivos, etc. Por el contrario, un precio muy bajo puede daA±ar la imagen del producto ya que el consumidor pensarA? que se le vende mala calidad. Este paso obliga a considerar las tA?cticas y estrategias propias y sus diferencias y similitudes con respecto a las de la competencia. Es aconsejable observar tendencia en : Niveles de conocimiento de los productos de la competencia respecto a los nuestros. Al desarrollar esta parte del Plan, conviene tener en cuenta: Identificar Problemas y Oportunidades Cuando se describe un Plan de Marketing, los objetivos y las estrategias surgen directamente de los problemas y oportunidades. Sin embargo, hay que estar seguros de apuntar problemas y oportunidades apropiados para cada secciA?n del anA?lisis de la empresa. Existen problemas causados por las debilidades propias y otros debidos a nuestros competidores, ambos deben ser considerados.
A menudo la combinaciA?n de circunstancias da lugar a potenciales situaciones positivas, creando una oportunidad, ante la cual hay que reaccionar ofensivamente. Resolviendo un problema es posible que se posea una ventaja diferencial sobre los competidores, los que constituye, de hecho, una oportunidad. Los objetivos a largo plazo son necesarios para planificar la direcciA?n futura de la empresa en A?reas como equipamiento, personal y capital.
Las tendencias del mercado y de la empresa son los aspectos mas importantes a considerar cuando se proyecta para el futuro. Por la tanto, la interpretaciA?n de la informaciA?n subjetiva adicional permite ajustar mejor las ventas. De este modo los descensos o aumentos en el precio del producto pueden relacionarse con aquellos ya que los precios afectan dramA?ticamente el volumen de ventas y los beneficios. Por A?ltimo, se multiplica la cuota de mercado por las ventas del mercado total para obtener las ventas propias en los prA?ximos tres aA±os. Las estimaciones del futuro deben realizarse tanto en unidades de producto como en unidades monetarias. Hay que revisar el costo de las materias primas, mA?rgenes de operaciA?n, gastos y beneficios para nuestra empresa, para la competencia y para el mercado en general.
Mediante estos factores se incrementan o disminuyen los objetivos de ventas por medio de porcentajes dependiendo del grado estimado de impacto para cada factor cualitativo. Es posible concentrar los esfuerzos en un grupo de consumidores con las mismas necesidades y hA?bitos de compras. El mercado objetivo se determina en primer lugar seleccionando los consumidores actuales y potenciales, y en segundo lugar desglosando el grupo anterior en los segmentos mA?s importantes. De esta forma se descubre si es posible modificar el mercado objetivo, siempre con la intenciA?n de ampliar el mercado. Aun cuando esto no sea posible, el anA?lisis servirA? para descubrir las diferencias entre los consumidores propios y los de la competencia.
Antes de hacer algA?n cambio hay que estudiar concienzudamente el consumidor actual ya que un cambio en el mercado objetivo puede provocar la perdida de consumidores. Si es asA­, hay que buscar los grupos de consumidores con una tasa de consumo mayor al 110% hasta lograr al menos el 50% de todo el mercado. Tanto si ya son clientes nuestros como si no, los clientes con fuerte potencial son fundamentales y requieren un trato especial. El resto del mercado secundario lo constituyen los grupos de influencia, que sin ser usuarios tienen gran influencia en las decisiones de compra. AdemA?s, en algunos casos se incluyen a los intermediarios como parte del mercado secundario. AquA­ se marca la diferencia de la empresa; las ideas innovadoras resultan importantes en este punto. Diferenciar objetivos de estrategias no es siempre fA?cil, es una fuente de confusiA?n muy usual, incluso para personas de empresa.



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Comments to «Plan de marketing online video 18 »

  1. 02.10.2015 at 23:11:46

    KENT4 writes:
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  2. 02.10.2015 at 11:55:32

    spaider_man writes:
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