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Simext BizInt Advance Retail Solution includes retail and POS functionality and additionally provides Advanced Inventory Tracking and Warehouse Management. In such a competitive global marketplace, companies must focus on attaining new customers, retaining the loyalty of existing ones, and enhancing customer satisfaction in a holistic manner. We create a fully integrated application that binds the customer, the business and financial data sources together onto a single platform. Our integrated multi-channel analysis helps us view the entire spectrum of customer activity.
Trident Global Business Service ( a unit of Trident Information Systems Pvt Ltd.) – Rated amongst the best Enterprise Resource Planning (ERP) and CRM (Customer Relationship Management) implementation partner, consulting companies & firms.
Our service areas are Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Oman, Kuwait, Qatar Bahrain in UAE, Saudi Arabia, Africa , Delhi , Kolkata and Mumbai in India.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Y LAINDUSTRIA DEL RETAILResumenEl retail o comercio minorista esta inserto en un ambiente de extrema competencia locual significa que las empresas tienen poco espacio para obtener buenas rentabilidades.Muchas vences las claves del exito del negocio del retail segun Ostale, Enrique y BianchiConstanza(2004) estan en crecer en forma muy rapida tanto en el mercado local como enel extranjero con la idea conseguir grande volumenes de ventas y obtener altosdescuentos.


IntroduccionEl presente paper, tiene el objetivo de estudiar los elementos mas importantes de unaimplementacion de CRM. Customer relationship strategies vary widely across different industry verticals, and each has its own set of challenges. Microsoft Dynamics CRM Online Microsoft Dynamics CRM Online offers your business all the features and functionality of the on-premise Dynamics CRM solution, with the cost savings and convenience of an on-demand solution. Esta situacion ha producido una masificacion de clientes y una caida muyfuerte en la lealtad de los compradores debido nuevas oportunidades tecnologicas,incremento de competidores y cambios en los gustos y preferencia de los consumidores.Segun Geibe Kolbe y Brenner (2005) mencionan que existe una disminucion de clientesy una caida muy fuerte en la lealtad de los compradores debido nuevas oportunidadestecnologicas, incremento de competidores y comportamiento cambiante de losconsumidores. Abarcaremos temas como que es el CRM, como se define,cuales son los factores claves del exito en su implementacion, los programas de lealtad yfidelizacion y como estas practicas se traducen en aumento en el valor de la empresa.
Segun Tere Lucio (2005) CRM es unenfoque que permite a la organizacion centrar su atencion en el cliente para interactuarmas efectivamente con el, identificar su importancia, retenerlo en la organizacion y evitarque se vaya con la competencia. Manufacturing, MRP, Production Planning, Inventory Management, Warehouse Management, Customer Relationship, Vendor, VMS, HR, POS, Point of Sale, Retail.


Manufacturing, Production Planning, Inventory Management, Warehouse Management, Customer Relationship, Vendor, POS, Point of Sale, Retail. A CRM Online solution from Trident offers flexibility, with various options for purchase and access, in a solution that works the way your people already do.
Por otro lado el CRM segun Ariel Valero (2006) es unafilosofia empresarial en la que se plantea entender y anticipar los requerimientos de losconsumidores, tanto existentes como potenciales, por lo que puede entenderse como unaestrategia de negocios enfocada en el cliente y en sus necesidades. Ademas se ocupoalgunos estudios del centro de Global Management de la Escuela de Negocios deValparaiso de la Universidad Adolfo Ibanez. El tener el conocimiento de las necesidades y deseos de los clientes representa unaventaja competitiva en el mercado, de tal forma que las empresas pueden mantener unalto indice en la lealtad y retencion de clientes asi como la facilidad de atraer nuevosconsumidores.



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