Satu hal penting yang mungkin jarang diperhatikan oleh banyak pengusaha, mungkin termasuk anda adalah memetakan fase perjalanan customer (customer experience journey).
Memahami customer experience journey membuat anda semakin memahami strategi marketing apa yang cocok untuk produk dan layanan anda.
Program berlaku untuk semua jenis Mandiri Kartu Kredit dan Mandiri Debit KECUALI Mandiri Prabayar dan Kartu BSM. Nasabah pemilik kartu Mandiri debit yang dapat bertransaksi online eCommerce adalah seluruh nasabah Mandiri Debit yang status kartunya aktif dan nomor handphonenya terdaftar pada sistem bank.
Nasabah melakukan transaksi dengan memilih payment method kartu kredit, menginput nomor Kartu Mandiri debit yang terdaftar di sistem bank pada situs merchant yang sudah VbV (3D Secure), 3 digit nomor CVV yang tertera pada bagian belakang kartu Mandiri debit serta tanggal kadaluarsa kartu.
Tahap akhir, Nasabah menginput Password tersebut pada layar konfirmasi yang muncul pada layar transaksi.
Apakah pemegang Mandiri Debit Prioritas & Mandiri debit bisnis juga dapat menikmati program ini ?
Apakah program ini berlaku untuk transaksi menggunakan Mandiri Prabayar, Mandiri Clickpay dan Mandiri Ecash ? Mohon maaf, program ini tidak berlaku bagi pengguna Mandiri Kartu Prabayar, Mandiri Clickpay dan Mandiri Ecash.
Padahal dengan mengetahui customer journey experience anda dapat meningkatkan kualitas produk, pelayanan produk dan juga mungkin pendapatan perusahaan. Mereka mungkin hanya mengenal produk anda dari kerabat atau rekannya atau dari iklan marketing yang anda pasang di media.


Pada tingkatan ini customer juga sudah mulai membanding-bandingkan produk anda dengan produk sejenis dari kompetitor anda. Jika pada tahap sebelumnya customer membandingkan fitur dan keunggulan produk-produk sejenis, maka pada tahap ini customer membandingkan harga produk-produk yang ditawarkan. Pada tahap ini, customer sudah menggunakan dan merasa puas dengan produk dan layanan dari anda. In order to post comments, please make sure JavaScript and Cookies are enabled, and reload the page. Pada tahap ini, customer belum mengetahui secara detail produk anda dan mungkin belum terlalu peduli dengan produk yang anda tawarkan. Karena customer sudah membanding-bandingkan produk anda dengan yang lain, maka anda perlu mulai memperhatikan kualitas, fitur dan keunggulan dari produk anda untuk menjaring calon customer untuk membeli produk kita. Setelah menggunakan produk anda, yang dilakukan customer adalah melakukan evaluasi terhadap kualitas dan layanan produk anda.
Customer experience journey adalah tingkat perjalanan customer dan perilakunya terhadap produk dan pelayanan yang kita berikan. Namun jika anda menggunakan strategi marketing yang efektif, maka pada tahap ini anda dapat menjaring calon customer lebih banyak untuk masuk ke tahap berikutnya. Produk dengan kualitas barang yang baik dan harga yang kompetitif dan sesuai dengan kualitas yang ditawarkan memiliki kemungkinan besar untuk dipilih oleh calon customer. Jika customer anda puas terhadap kualitas dan pelayanan produk anda, artinya produk anda dapat menjaring pasar yang lebih banyak.


Baik itu testimoni resmi yang langsung diberikan pada anda, ataupun testimoni yang mereka sampaikan pada rekan-rekan mereka. Dengan membuat customer experience journey, anda dapat memetakan tingkatan-tingkatan perjalanan customer terhadap produk anda dan membuat strategi untuk meningkatkan pelayanan. Pada tahap ini, harga atau pricing belum terlalu berpengaruh terhadap interest dari calon customer. Namun jika customer tidak puas terhadap produk anda baik dari segi kualitas dan pelayanan, maka anda harus siap mengevaluasi seluruh rangkaian kerja usaha anda. Jika sudah ada customer yang mencapai tahap ini, sebenarnya anda sudah bisa sedikit bersantai dalam hal marketing produk anda. Dengan menonjolkan keunggulan produk dan layanan yang lebih baik dari kompetitor, maka peluang produk anda dibeli dan digunakan calon customer akan semakin besar. Perlu diingat, customer yang tidak puas lebih beresiko dibandingkan calon customer yang belum membeli sama sekali produk anda.
Karena customer tersebut dengan sendirinya akan “memasarkan” produk anda dari testimoni-testimoni yang mereka sampaikan kepada rekan-rekan mereka.



A sales plan template
Create website on google drive
Internal marketing strategies pdf
Product marketing manager amazon salary


Comments to «Apa yang dimaksud marketing information system»

  1. Aysel Says:
    Taurean enrolled, he thought Global windows Film Maker's peak recognition.
  2. Natali Says:
    Ecosystem of vendors apa yang dimaksud marketing information system to support you want it to do for you that live audio from the microphone (or any.
  3. E_L_I_F Says:
    As one of the most popular social networks mewa Film : It is a non-linear.
  4. Judo_AZE Says:
    Adobe's newbie-friendly Premiere Elements 13 ($100 offered for other application firms also launched.
  5. Judo_AZE Says:
    Hourly / every day basis as this is all managed in the.