Comarch CRM & Marketing bietet Ihnen moderne Software-Losungen, die genau an Ihr Unternehmen und Ihre Bedurfnisse angepasst werden konnen.
Alles uber aktuelle Entwicklungen und spannende Kundenprojekte im Bereich CRM und Kundenbindung finden Sie in unseren Loyalty News.
L’Occitane hat sich dafur entschieden, seine bisherige Kundenbindungsstrategie zu optimieren und ein modernes CRM-Programme zu implementieren, an dem bereits mehrere Tausende Mitglieder aktiv teilnehmen.
BP war einer der ersten Tankstellenbetreiber, der sich entschieden hat, ein Kundenbindungsprogramm in diesem Umfang durchzufuhren. Das SMILE & DRIVE Bonusprogramm von OMV baut auf einer ma?geschneiderten Losung auf - Comarch Loyalty Management. Mitarbeiter im Au?endienst benotigen auch unterwegs aktuelle Informationen und Kontaktdaten.
Der Clou: Ob Wiedervorlage, Informieren oder Aufgabe – Sie erhalten per E-Mail einen Link auf ein Dokument im GEDYS IntraWare 8-CRM und es offnet sich direkt auf Ihrem mobilen Gerat. Seminaranbieter betreuen eine hohe Anzahl von Interessenten und Teilnehmern vergangener Seminare. Uber die CRM Software AG-VIP SQL lassen sich Teilnehmer, Referenten, Aussteller und Medienpartner fur Veranstaltungen akquirieren und steuern. Zunachst werden vor Beginn einer Aktion anhand der Selektionsmoglichkeiten innerhalb der CRM-Software AG-VIP SQL das Potential an moglichen Teilnehmern ermittelt. Wer sich innerhalb von x Tagen nicht meldet, wird uber 2) Nachfass Outboundaktion telefonisch angesprochen. Teilnehmer, die das Anmeldeformular geschickt haben, werden in AG-VIP SQL sofort vermerkt und erhalten automatisch eine Anmeldebestatigung ggf. Nach der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer einen Feedbackbogen B) Reminder Kundenzufriedenheit. Analog lasst sich ein Betreuungsprozess fur Referenten, Aussteller oder Medienpartner aufbauen. Dank Microsoft SQL-Server Technologie verwaltet die CRM-Software AG-VIP SQL mehrere Millionen Kundendatensatze.
AG-VIP SQL gibt dem Veranstaltungsmanagement die Transparenz, die Sie benotigen, um Seminare und Veranstaltungen effektiv zu managen und die erforderlichen Teilnehmer zu akquirieren.
Die Arbeit eines Projektmanagers in der Akquise von Ausstellern oder Teilnehmern ist in hohem Ma?e von immer wieder kehrenden Aufgaben bestimmt.
Da jeder Vorgang quasi automatisch dokumentiert wird, bleibt der aktuelle Bearbeitungsstatus auch fur Kollegen transparent. Produkte aus dem Bereich "E-Commerce" bei amazon.de Wenn sich das GeschA¤ft entwickelt, stellendie meisten Unternehmen fest, dass ein ERP-System fA?r die Kundenbetreuung einfach nicht ausreicht und ein CRM-System nicht ersetzen kann.
Das richtige CRM-System fA?r den Mittelstand Ratgeber fA?r den Mittelstand: Was ist was bei CRM? Automatisieren Sie Ihr Beschaffungswesen nach Ihren eigenen Regeln und vereinfachen Sie Ihren Einkauf. Entdecken Sie ein voll integriertes Customer Relationship Management (CRM) und verbessern Sie damit Ihren Verkaufserfolg.


Comarch CRM & Marketing bietet Ihnen Losungen fur die Bereiche Kundenbindung, Kampagnenmanagement, Beacons, Gamification und Kundendatenanalyse. In mehr als 80 Kundenbindungs- und Marketingprojekten weltweit konnten wir branchenubergreifendes Know-How sammeln. Neben Comarch Loyalty Management kommen zudem die Tools Comarch Campaign Management und Comarch Smart Analytics zum Einsatz.
Nach dem ein Jahr andauernden Ausschreibungsprozess wurde Comarch als Lieferant des IT-Systems aus 20 Bewerbern ausgewahlt. Seit der Neu-Einfuhrung des Programms sind die Teilnehmerzahlen um 64% gestiegen wahrend die Betriebsausgaben um 2,5% gesunken sind.
Neben Standardfunktionalitaten enthalt das Comarch-System auch Tools fur die Verwaltung von Coupons, Gutscheinen und Pramiengewinnspielen. In mehr als 170 Partner-Flughafen und 25.000 Partner-Shops sammeln Kunden bei der Bezahlung mit Visa, MasterCard und American Express automatisch Punkte und Meilen.
Sie mussen Dokumente lesen, bearbeiten und erstellen, um auch auf der Dienstreise produktiv den Arbeitsalltag zu gestalten.
2-4 Std.) sowie leicht anzupassen, setzen Sie auf mobiles CRM als wichtigen Baustein fur Ihre Unternehmens- und Kommunikationsprozesse. Werden unterschiedliche Seminarthemen angeboten, sind die Interessen und Skills der potentiellen Teilnehmer sehr wichtig. Dabei konnen Sie jedes Datenfeld als Selektionskriterium in jeder beliebigen Kombination verwenden, z.B. Daraus lassen sich die Leads qualifizieren in a) direkte Anmeldungen b) Leute, die zunachst weitere Infos anfordern c) Interesse nachstes Jahr oder ahnliche Veranstaltung d) kein Interesse. Anmeldeformular angefordert haben, erhalten noch X Tagen automatisch einen Erinnerungsanruf 5) Infos nachfassen. Dabei konnen Sie gleich auf Thematisch verwandte Veranstaltungen hinweisen und so Cross- oder Upselling betreiben.
Uber die CTI-Schnittstelle TAPI mit integrierter Dialerfunktionalitat lassen sich auch hohe Kundenanzahlen effektiv betreuen. Geschickt verknupft, konnen Sie so einen permanenten Kundenbetreuungsprozess initiieren und so laufende Nachfrage nach Ihren thematisch aufeinander aufbauenden Veranstaltungen schaffen. Je aktueller und qualifizierter die Daten sind, umso differenzierter lassen sich Zielgruppen bilden, um z.B. Dabei setzen wir auf individuelle Losungen fur Ihr Unternehmen, die sich jederzeit flexibel anpassen lassen.
Das Loyalty-Team von Comarch blickt auf mehr als 14 Jahre Erfahrung in der Beratung und Implementierung von Kundenbindungsprogrammen zuruck.
Aufbauend auf dem Comarch Loyalty Management fuhrte jetBlue 2010 zudem eine Gamification-Plattform fur die Mitglieder im Bonusprogramm ein. OMV kann so sein internationales Bonusprogramm einfach steuern und beispielsweise individuelle Angebote fur Kunden in unterschiedlichen Landern erstellen. Denn je genauer die Zielgruppe fur ein Seminar selektiert werden kann, umso mehr lassen sich Streuverluste in der Zielgruppenansprache vermeiden.


Versand Anmeldebestatigungen, Versand Rechnungen, Uberwachung Zahlungseingang, Uberwachung Teilnahme an Veranstaltung bis zur Zufriedenheitsbefragung nach der Veranstaltung. Idealerweise nutzen Empfanger das Responseelement und fordern weitere Informationen zur Veranstaltung an. Dazu konnen Sie Word- oder Excel-Vorlagen erzeugen, die dann aus der CRM-Software AG-VIP SQL personalisiert und ggf.
Auf Knopfdruck lassen sich personalisierte Emails oder Schriftstucke erzeugen und auch direkt in die Kontakthistorie des Kunden verlinken. Wir beraten Sie zudem umfassend – von der ersten Idee uber die Umsetzung bis hin zum aktiven Programm-Management. Ob Kundenbindung, Kampagnenmanagement oder Beacons – wir bieten Ihnen die passende Software fur Ihr Marketing-Projekt. Uber Zugriffsrechte steuern Sie, welche Anwender welchen Aufgabenbereichen zugeordnet werden und Zugriff auf welche Daten oder Funktionen der CRM-Software AG-VIP SQL erhalten. Verlinkung zur Person in der CRM-Software lassen sich gravierende Zeiteinsparungen erzielen und Anfragen schneller bearbeiten.Kein Kontakt verschwindet mehr im Nirvana der Datenbank, sondern ein Vorgang wird bis zum finalen Ende durchgehend bearbeitet.
Die Verwaltung der Produkte und Leistungen eines Unternehmens, die es am Markt anbietet, ist essentiell. Dies kann ein Kunde, ein moglicher Kunde oder sogar ein Mitarbeiter Ihres eigenen Unternehmens sein. Normalerweise liegen die Stammdaten zu Produkten und Kunden im ERP-System und dA?rfen auch nur dort geA¤ndert werden.
Informationen zu A„nderungen von Stammdaten auf Kundenseite werden allerdings meistens im direkten Kundenkontakt aufgedeckt.
Die Mitarbeiter im Vertrieb arbeiten aber klassischerweise mit dem CRM-System und nicht mit dem ERP. Hier gilt es, fA?r alle EntitA¤ten die Prozesse genau abzustimmen und zu entscheiden,welches System die Datenhoheit hat,welches System in welches schreiben darf,wer wen A?ber A„nderungen informiert,wer wo etwas A¤ndern darf bzw. Bei einem Update der Daten fur einen Partner werden also Lieferant und Kunde gleichzeitig aktualisiert! AnschlieAYend mA?ssen entsprechende Prozesse greifen, um die Anfrage an die zu bearbeitende Stelle weiterzuleiten. Die Organisation des gesamten Vorfalls erfolgt also im CRM-System.Die wesentlichen Informationen, die Mitarbeiter zur Bearbeitung von Serviceanfragen benA¶tigen, kommen jedoch aus dem ERP-System. FA?r den Servicemitarbeiter ist es essentiell, auf Kundenebene im CRM-System unmittelbar die fA?r ihn relevanten Informationen abrufen zu kA¶nnen, wie etwa Artikel- und Seriennummern, Preise sowie Wartungszyklen zu allen Produkten, die der Kunde gekauft hat.
Umgekehrt ergibt sich die Chance, aus einer Anfrage mit negativem Hintergrund - etwa einem StA¶rungsfall - mit gutem Service den Kunden von seiner Kompetenz und Kundenorientierung zu A?berzeugen.



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Comments to «Crm und marketing»

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