Todas estas situaciones han ido provocando cambios en los consumidores, lo que ha llevado a variaciones en el planteamiento de las estrategias de Marketing por parte de la mayorA­a de empresas. Tras varios aA±os difA­ciles y convulsos, llega el momento de recuperar la confianza de nuestros consumidores.
Este nuevo tipo de consumidor busca empresas A­ntegras, lo que significa que exista coherencia entre la marca, el posicionamiento y la diferenciaciA?n.
Tenemos la oportunidad de contribuir a cambiar el mundo, A?estamos preparados para dar el salto hacia el 3.0?
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Marketing BTL, Marketing Directo, On-line, Digital, de experiencias, CRM, TQS, benchmarking, redes sociales entre muchas otras engrosan el dossier de tendencias que en su momento declaraban obsoleto al Marketing tradicional y proclamaban cambios revolucionarios que no pasaron de ponencias en los CAMP[1] y aplicaciones aisladas en el mundo empresarial. Comencemos por el principio: el Maestro Philip Kotler nacio en Chicago, Illinois, el 27 de Mayo de 1931 y en 1969, a los 38 anos, publica sus primeros libros sobre Marketing que marcan el nacimiento reconocido oficialmente de esta disciplina y con lo cual es considerado el padre indiscutible del Marketing a nivel mundial. El ano 2010, junto a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, Kotler publica su ultimo libro, “Marketing 3.0”, en el que analiza las implicancias de fenomenos relativamente recientes como las Redes Sociales en el Marketing entre otros, pero uno de los postulados fundamentales de su nueva propuesta, es que las empresas deben alinear sus estrategias comerciales a los valores de los consumidores, ya que estos deben ser considerados en su condicion humana completa.
Hasta aqui, hemos fijado objetivamente el contexto historico y teorico del caso que queremos analizar y hemos recogido un ejemplo muy claro de como aplicar esta nueva teoria. La imagen no deja ningun lugar a dudas o interpretaciones: los ninos en la ventana llamando con entusiasmo a su padre que llega con su auto nuevo a casa, la esposa con un bebe en brazos con mirada dulce y emocionada, y el padre orgulloso llegando con su carro nuevo cuyo modelo, y como para no dejar absolutamente ningun resquicio de duda sobre la intencionalidad emocional de la propuesta, el nuevo auto es el mismo modelo que a escala de juguete de los ninos aparece en el piso sobre la alfombra representando el cumplimiento del sueno, el logro, lo que era una fantasia es ahora una realidad. Con lo cual podemos concluir que el concepto mas avanzado del Marketing del siglo XXI, producido, conceptualizado y esgrimido por el mismo autor fundacional del Marketing, el norteamericano Philip Kotler, es en realidad poco menos que un refrito – recontra – re – frito considerando que han pasado mas de 80 anos – de propuestas que ya en 1933 circulaban en Europa, y podemos ademas concluir que la publicidad de la agencia Causa del 2012 para Scotiabank ® “logro” replica un concepto igualmente anejo, obviamente con las ventajas que la tecnologia moderna ofrece.
Estas afirmaciones totalmente documentadas abren inclusive una interrogante de fondo: ?es en realidad Philip Kotler el padre del Marketing?, hay que considerar que el caso mencionado hallado en Italia se genera cuando el bebe Philip Kotler apenas gateaba en algun lugar de Estados Unidos. Hacemos un llamado a las Escuelas de Marketing a ensenar a los muchachos la verdad historica del desarrollo del Marketing y deja de vender “innovaciones” de 80 anos. Y con todo el respeto, admiracion y agradecimiento que le tenemos al Maestro Kotler por su obra academica y conceptual que tanto nos ha nutrido, nos atrevemos a poner en tela de juicio su supuesta paternidad sobre el Marketing de ahora en adelante. En America Latina somos fanaticos de las vacas sagradas empresariales: las admiramos, aplaudimos, estudiamos y las ponemos en el altar sin analizarlas, sin cuestionarlas. Esta entrada fue publicada en Articulos Completos y etiquetada asesoria en marketing, citemarketing, coca cola, empresaurio, empresaurius, enfoque ventas, estudio mercado, fernando zelada, historia del marketing, investigacion de mercados, john holden, john holden woman, marketing moderno, marketing usmp, mercadeando, phillip kotler, scotiabank, tendencias marketing. No sabiamos que estabas tan ocupado pero no te compliques, el Blog siempre estara aca y abierto a los comentarios y aportes de todos, estaremos pendientes. A principios del siglo pasado en algunas universidades como la de Pennsylvania y la de Michigan, se comenzaron a dictar unos cursos que podria decirse fueron los temas pioneros del Marketing. En estos inicios aparecen nombres como Fisk, Fagerty, Jones, etc., que eran, como se sabe, economistas de la escuela alemana, lo que convertiria a la Economia en madrastra de nuestro Marketing.
Creo que el verdadero padre del Marketing es un tal Ralph Star Butler de la Universidad de Wisconsin que saco un libro llamado “Marketing methods and salesmanship”. Indudablemente que cuando hablamos de Marketing, todos tenemos claro que no es el mismo marketing en todas las epocas.
Todos sabemos ademas que los marketeros siempre tendremos algo que decir y, lo peor, tenemos el no tan oculto deseo de escribir nuestro nombre en la historia del Marketing. En lo que a FIAT se refiere, creo que el anuncio del 33 esta mas cerca de un insight que a un – huachafo – Marketing 3.0 (Kotler ya no sabe como vendernos cosas, es un trome el viejo). Quisiera recordar que cuando hablamos de marketing nunca lo hacemos a partir de un elemento aislado sino del conjunto estrategico y FIAT no hizo nada en torno a ese lindo aviso de Mario Caffaro.
Tratando de averiguar si hubo algo mas de esa campana de FIAT en la web me encontre con este bello link que comparto con ustedes y que no se por que razon no puedo abrirlo desde mi casa.
Aprovecho para agradecer el esfuerzo de MERCADEANO durante este 2012 y su valentia para tocar temas que siempre son dificiles y pocos se atreven.


Hola Manuel, una muy erudita y detallada exposicion la que has hecho, te felicito por el manejo tematico, es muy interesante. Gracias Allan por tu comentario, tu mensaje nos motiva a seguir investigando y aportando para que la comunidad de interesado en Marketing siga creciendo.
Con lo del padre, madre, nieto, o no se que del Marketing, no me es indiferente pero no me parece relevante. Ini?ial cand am pus mana pe Marketing 3.0 aveam impresia ca e o carte plina de teorie, in genul manualelor ?colare.
Nu, nu e vorba doar de ac?iuni de CSR (responsabilitate sociala) organizate din cand in cand, ci de schimbarea companiilor ?i adaptarea lor la noile reguli, multe din ele impuse de consumatori.
Angaja?ii, furnizorii ?i colaboratorii sunt la fel de importan?i ca ?i clien?i, o firma care nu i?i respecta valorile ?i angaja?ii nu poate rezista pe termen lung. Va recomand cartea daca vre?i sa ave?i o idee mai clara asupra schimbarilor prin care trece marketingul la nivel global ?i sa in?elege?i ce trebuie sa faca o companie pentru a avea succes pe termen lung. Voi ce car?i interesante despre marketing, PR, social media, business, dezvoltare personala a?i mai citit? Sunt specialist in marketing online cu peste 10 ani de experien?a in marketing ?i vanzari, cofondator al agen?iei Advertica de 4 ani, iar pe blog scriu din 2007 opiniile mele despre marketing, internet ?i experien?ele prin care trec.
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A partir de este momento, empezamos a encontrarnos con consumidores bien documentados y que podA­an comparar fA?cilmente entre productos similares. Ahora, la satisfacciA?n del consumidor sigue siendo la prioridad, sin embargo en el 3.0 las empresas plantean valores, misiones y visiones orientados a mejorar el mundo, aportando soluciones a los problemas actuales de nuestra sociedad. Significa tambien que cuando Kotler publica “Fundamentos de Mercadotecnia” en 1969, el caso senalado ya tenia 38 anos de existencia previa, casi 4 decadas. Caffaro Rore de 1933 encaja perfectamente con lo que hoy en dia se considera lo ultimo del Marketing – la vinculacion emocional de la empresa con los valores del consumidor -, nos coloca en la posicion de tener que aceptar que en Europa el Marketing que muchos hoy en dia consideran de vanguardia, futurista, tiene mas de 80 anos. Mas bien, si tienes contactos con universidades, seria muy bueno mover el tema para ver que opiniones encontramos.
Antes, todos los temas tratados dentro del ambiente “Marketing” – entre comillas – fueron los relacionados al ambiente distributivo y de las ventas. Algunos autores afirman que este fue el que integro los temas sueltos del marketing de esa epoca.
Nos hemos pasado buscando un monton de tiempo que diablos es el Marketing y no ha sido facil. No tomes a mal el comentario de Fernando, estamos seguro que lo hizo con la mayor buena onda!
Algunos apuntes para el debate: hubiera sido bueno fijar fechas (anos) en cada hito que mencionas para tener una perspectiva cronologica mas clara.
Esperamos que otras organizaciones, institutos y universidades tambien se interesen por la historia del Marketing, que es un tema que se toca muy poco.
El tema es complejo, ninguno de nosotros estaba en Italia en 1933 como para saber lo que paso, pero la evidencia encontrada sumada a la que enviaste, marcan una tendencia clara: sin llamarse asi, hay claros indicios de Marketing desde esa epoca. Han brotado muchas teorias, nuevas tendencias y nuevos protagonistas en esta historia sin fin perto lo que sabemos todos los Marketers es que el Marketing es uno solo, puede ir mejorando con diferentes herramientas pero la base sigue yn es sobre esa base que se sigue sembrando pero con mejores semillas porquen el tiempo y la tecnologia avanzan, no se detienen. Tenemos un largo y arduo trabajo para rescatar los principios rectores del Marketing, los niveles de desinformacion y distorsion que se manejan inclusive a nivel academico, son sencillamente deprimentes. Adevarul este ca are ?i ceva teorie, dar in toate capitolele sunt exemple practice, ilustra?ii care ne ajuta sa procesam mai u?or conceptele prezentate. Despre evolu?ia continua a marketingului, despre schimbarile prin care trece acest domeniu.


E vorba de schimbarea atitudinii fa?a de societate, fa?a de resursele mediului inconjurator, e vorba de viziunea pe termen lung a unei companii care vrea sa construiasca ceva durabil, nu doar sa faca profit cat mai repede.
Atunci cand un produs incepe sa aiba succes firma nu il mai controleaza in totalitate, consumatorii pot influen?a deciziile legate de acel produs. Imi place sa calatoresc (vezi Optzile), sa ajut companiile in promovarea lor pe internet, organizand ?i workshop-uri pe teme de marketing ?i social media, pe langa evenimentele de marketing ?i afaceri unde particip ca speaker. Es el producto, y la reducciA?n de sus costes de fabricaciA?n, el centro de todo el sistema.
Es en ese momento cuando las empresas comenzaron a segmentar el mercado y a desarrollar productos superiores, diseA±ados especA­ficamente para determinados segmentos del mercado. El Marketing, en la mayorA­a de organizaciones, todavA­a consiste A?nicamente en detectar, satisfacer y, en el mejor de los casos, fidelizar a los consumidores. Nos resulta imposible pensar que durante esos casi 40 anos no se hayan desarrollado otros casos similares al del FIAT Ardita ®.
Kotler es uno de lo que mayores esfuerzos ha realizado y tal vez por ello se piense que es el padre del Marketing, sin serlo. En ese quehacer, academicamente, hay que elegir a alguien que nos muestre el camino y en eso Kotler es un buen maestro. Aquel que propuso las primeras variables del marketing para construir esa arquitectura de valor.
Ojala haya oportunidad de que las personas de Marketing nos podamos dar un fuerte saludo de fiestas personalmente.
Aun asi, yo tambien creo que aca paso algo asi como con Cristobal Colon, el primero que lo hizo publico, es considerado por la historia como el creador, descubridor, etc; cuando realmente no lo fue. Nuestro Marketing tendra la misma solidez siempre y ha existido incluso desde que comenzaron los primeros trueques, los primeros portavoces en ese tiempo (publicistas y comunicadores en este), los reyes o lideres de opinion (mal o bien pero lideres en su momento) y asi nos remontamos en tiempos bastante lejanos y poco a poco fue mejorando pero con una base de Planificacion, Direccion, Comunicacion y Control de la estrategia lo cual sabemos que no se perdera jamas.
Esta semana publicaremos un articulo donde nos vemos obligados a desnudar la ignorancia sobre el tema de una de las mas prestigiosas universidades del pais, no te lo pierdas.
Asta poate fi un motiv in plus pentru companii sa se implice in social media, acolo unde consumatorii interac?ioneaza cel mai mult cu ceilal?i. De exemplu in anii 80 Coca-Cola a fost for?ata sa revina la formula ini?iala, dupa ce New Coke a fost criticat ?i refuzat de consumatori. Multa multa multa educatie, multe ore de executie si ochii larg deschisi la ce se intampla pe afara. Consulta nuestras Condiciones de uso y nuestra Politica de privacidad para mas informacion. Consulta nuestra Politica de privacidad y nuestras Condiciones de uso para mas informacion. Vivamus sed sapien eget ornare turpis ultrices ullamcorp nullams in velit eget massa placerat tempus sit amet id arcu.
Respecto a la paternidad de Kotler sobre el Marketing, creo que hay suficientes indicios para cuestionarla pero como tambien has dejado entrever, probablemente sucedera lo mismo que Hiram Bingham con Macchu Picchu: la historia oficial lo reconocera como su descubridor aunque los que conocen del tema saben que no fue asi. Morbi ornare eros quis risus pharetra, blandit gestar vehicula justo consecteturt Nulla vel metus odio, quis dignissim arcu isque ut nisl et neque blandit mollis.




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Comments to «Marketing 3.0 philip kotler youtube»

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