Se pensi che sia stato assunto da Costa Crociere per una consulenza mi spiace deluderti, non e cosi, ma potrebbe accadere chissa. Il mese scorso ho avuto il piacere di trascorrere la mia luna di miele su una nave Costa Crociere. Quello che mi ha incuriosito inizialmente e stata la totale abolizione dell’uso della moneta sulla nave. Altra cosa molto interessante e la possibilita, tramite la tv interattiva in camera, di accedere alle proprie informazioni, come il saldo del conto in tempo reale, la possibilita di acquistare prodotti ed escursioni comodamente dal proprio letto, conoscere il diario di bordo, la rotta e la posizione della nave passo dopo passo, compreso osservare poppa e prua dalle webcam esterne.
Nonostante cio, quando il penultimo giorno di navigazione il nostro direttore di crociera “Kiko” ci ha illustrato le procedure di sbarco, ci ha invitato a lasciare il nostro contatto email per poter ricevere, nei giorni successivi, un questionario da compilare con il nostro feedback sull’esperienza appena conclusa. Prendete vostro padre e mettetelo davanti ad un mega touch screen, anche poco reattivo al tap, e cronometrate i tempo di inserimento dell’email, in alcuni casi sono riuscito ad indovinarla prima che completasse la digitazione. Altra cosa che mi ha fatto riflettere e stata un dato che il nostro direttore di crociera ci ha dato in quell’occasione: da quando hanno eliminato il cartaceo, che lasciavano in cabina il giorno prima dello sbarco, e sono passati alle email la percentuale dei feedback e scesa dal 89% di feedback rilasciati al 10%. Sicuramente sara stato un dato un po’ forzato per innescare una reazione in chi stava ascoltando ed invogliarli ad effettuare la registrazione. Un’applicazione in intranet che sfrutti il wi-fi della nave per permettere agli ospiti della nave di avere a portata di mano le informazioni presenti nei totem e nelle tv interattive.
Per accedere basterebbe un semplice Login effettuabile anche attraverso i profili social, in questo modo appena imbarcati sulla nave Costa Crociere avrebbe da subito l’email dei clienti.
Non ho resistito, cosi la sera della cena di Gala ho avvicinato il direttore di crociera “Kiko” e mi sono confrontato con lui esponendogli la mia idea. Questa soluzione permetterebbe di ribaltare la situazione e sarebbe solo il 10% a dover ricorrere ai totem. Kiko mi ha invitato ad inviare la mia idea a Costa Crociere dicendomi che se fosse stata accolta mi avrebbero ospitato per una nuova crociera. Insomma, da questa esperienza ho capito che anche in una realta digitalizzata e perfettamente collaudata e sempre possibile introdurre innovazione, basta approcciare ai problemi cercando di “vestire i panni” dell’utente, avvertendo realmente l’esigenza e offrendo strumenti utili a risolvere e semplificare. Chissa, magari vi racconto come finisce la prossima crociera con Costa Crociere condividendo l’album fotografico creato con l’app.
Sono nato nei primissimi anni '80 e fin da bambino mi sono appassionato al mondo dei computer, a 5 anni ho avuto il mio primo pc con sistema MS DOS.


A broken heart, a divorce, losing your partner, a betrayal, or being disappointed by relationships that don’t last.
It can be really painful to be surrounded by couples or families, and to see how time passes, and you continue single. It really hurts to have the strong desire of getting married and having a family or wanting to share your life with someone and not being able to find The One. Anche in vacanza non ho resistito, e la mia natura da Digital Life Coach e venuta fuori, ecco come e andata. E’ stata un’esperienza fantastica, non immaginavo che questo tipo di vacanza potesse piacermi cosi tanto. Infatti, appena imbarcati vi viene rilasciata una card che da quel momento diventa la vostra chiave per la camera, la vostra carta d’identita e il vostro bancomat, un esempio in piccolo di come si potrebbe digitalizzare l’identita e le informazioni di ognuno di noi nella vita di tutti i giorni. E poi ancora, totem informativi e punti di raccolta feedback nelle aree di maggiore afflusso e in prossimita dei ristoranti.
Per farlo ha chiesto a tutti i presenti a soffermarsi ai vari totem touch screen sparsi per la nave ed inserire la propria card.
Per giustezza devo dire che i volenterosi ragazzi dell’animazione erano li ad aiutare ad inserire i dati fino all’ultimo della fila. Ad ogni modo, mi ha fatto riflettere e mi ha spinto a chiedermi:c’e un modo per migliorare questa media?
Inoltre, credo che sarebbe un ulteriore passo in avanti per l’azienda, che potrebbe ridurre in maniera sostanziale i costi di stampa dei diari di bordo.
All’inizio e sembrato diffidente facendomi osservare l’alta eta media degli ospiti, ma gli ho fatto notare come nonostante questo, la percentuale di chi non aveva ancora uno smartphone era nettamente bassa.
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It is not that it is easy to find your Soul Mate, it is that the search can illuminate so much more. Naturalmente nonostante fossi in vacanza non ho potuto fare a meno di notare sin da subito la grandissima organizzazione e l’utilizzo della tecnologia per snellire i processi e mettere a disposizione degli ospiti tutte le informazioni utili. Probabilmente niente di nuovo per chi ha gia fatto un’esperienza del genere, ma devo dire che nulla e lasciato al caso. Per ottenere un maggior riscontro, Costa Crociere ha messo in palio una cena all’esclusivo Costa Club Fascinosa la sera stessa. Cosi, durante la giornata successiva, mentre mi rilassavo in piscina, ho riflettuto un po’ osservando lo sciame continuo di persone salire e scendere da un ponte all’altro, tutti indaffarati a fare foto e ad armeggiare sui propri smartphone, eccola la soluzione! Questi ultimi infatti potrebbero diventare completamente digitali e disponibili real time con notifiche push che avvisino gli ospiti mostrando le attivita della giornata o che stanno per iniziare da li a poco. Se sei un programmatore, un web designer, un blogger, un creativo, presentati, facciamo network raccontami di te! Se sei un programmatore, un web designer, un blogger, un creativo, presentati, raccontami di te. I find her knowledge is abundant, and she was able to explain the different steps of a process in depth. She works with groups and individuals to help them overcome their inner blocks to Love, and to know themselves better. Il risultato e stato una serie di file infinite ai Totem,  presi d’assalto per registrare la propria email e, naturalmente, come potrete immaginare, il tutto davanti agli occhi di chi era in fila a discapito della privacy. L’app potrebbe favorire e facilitare anche la consultazione e l’acquisto delle escursioni e dei gadget, che sarebbero sempre a portata di tap, per non parlare della prenotazione di ristoranti, del servizio in camera e dell’assistenza clienti. She will share with you a revolutionary system and mindset that will forever change the way you navigate in the world of relationships and help you attract Love into your Life Now!Get ready to manifest your SOUL MATE! I have helped men and women find their Soul Mates and I believe that every one of us can find that kind of Love – unconditional Love.



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Comments

  1. 02.01.2015 at 15:11:54


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    Author: Rambo666